Synology NAS – Wie man den Defekt einer Festplatte bemerkt

Im Laufe der Zeit kommt es bei Festplatten zu Ausfällen. Manche sterben schon kurz nach dem Kauf, das sogenannte Montags-Modell und wieder andere halten wenigstens bis zum Garantieende durch, was auch wieder schlecht für Sie ist, wenn diese kurz nach Ablauf der Garantie kaputt gehen.

Was sind die Anzeichen für einen bevorstehenden Ausfall einer Festplatte in Ihrer Synology NAS.

Festplatte geöffnet. Schwenkarm mit Lesekopf knapp über dem Platter (Scheibe)
Festplatte geöffnet. Schwenkarm mit Lesekopf knapp über dem Platter (Scheibe)
  1. Sie hören eine Ihrer Festplatten deutlicher als sonst. Sie wird lauter.
  2. Klickgeräusche sind auch sehr verdächtig und sollten Sie hellhörig werden lassen.
  3. Wenn Sie Modell-gleiche Festplatten im System verbaut haben, ist es zudem einen Blick Wert wie warm jede einzelne Platte wird. Auffällig wäre es auch, wenn eine deutlich aus der Reihe tanzt und 5+ C° mehr hat als alle anderen.
  4. Ihre NAS wird träge! Warum? Meistens geht das mit fehlerhaften Sektoren einher. Wenn versucht wird auf defekte Bereiche zuzugreifen, versucht die Platte, den Sektor erneut zu lesen. Das wird ein paar Mal versucht bis dieser letztendlich als Offline_Uncorrectable markiert wird. Bedeutet soviel wie, das der Sektor nicht wiederhergestellt werden kann und somit zerstört/unbenutzbar ist.
  5. Kopier- oder Schreibvorgänge brechen ab oder haken hin und wieder.
  6. Sie können sich nicht mehr in das DSM einloggen! Ich hatte den Fall auch schon. Ich habe 5 Minuten warten müssen, bis ich alleine mal den Login zu sehen bekam. Eine Anmeldung war gänzlich unmöglich. Ich habe nach 20 Minuten aufgegeben.
  7. Die HDD LED’s der Synology NAS verhalten sich auffällig. In Kombination mit dem nicht reagieren sollte man dies prüfen. Schauen Sie sich die HDD LED’s gut an. Was sehen sie? In den meisten Fällen sind die gesunden Platten am Dauerleuchten und die Defekte blinkt alleine wie verrückt. Gerade wenn Sie ein RAID betreiben, sollten Sie immer bedenken, dass dies nicht normal ist, da bei einem RAID Verbund immer ALLE Platten Lesen, als auch Schreiben müssen. Da das hier aber eindeutig nicht der Fall ist, sehen sie anhand der einzelnen Platte auch direkt, welche voraussichtlich auch kaputt ist. Wie praktisch!

In meinem speziellen Fall habe ich 4 Platten je 3TB in einem RAID 5. Ich habe also die Ausfallsicherheit einer Festplatte.

Wie geht man denn jetzt am besten vor, wenn eine Anmeldung in der DSM Oberfläche nicht mehr funktioniert und man somit auch nicht mehr nach gucken kann, was genau das Problem ist?

Das ist nicht so einfach, da wenn Sie falsch vorgehen ist Ihr gesamtes RAID 5 kaputt und auch alle Daten wären dann futsch. Wenn Sie beispielsweise eine gesunde Platte ausbauen würden und dann das System starten würden, liegt die Wahrscheinlichkeit eines Totalausfalls bei 99%, da maximal nur eine Platte ausfallen darf.

Meine Herangehensweise:

Fahren Sie die Synology NAS herunter. In wenigen Fällen können sie das aber gar nicht mehr, da diese einfach nicht reagiert wegen dem Defekt der Platte. Wenn das der Fall bei Ihnen ist, bleibt Ihnen nur die Holzhammer Methode und sie müssen den Netzstecker ziehen.

Ziehen Sie nun die auffällige Platte aus dem Schacht heraus. Entfernen Sie den Rahmen und bauen sie diese Platte temporär in einen Rechner ein. Praktisch wäre, wenn Sie einen Festplatten Wechselrahmen in Ihrem PC verbaut haben.

Vorweg: Ändern Sie nichts an den Partitionen und schreiben Sie auch keine Daten auf die Platte!

Schnappen Sie sich ein S.M.A.R.T.-Tool. Entweder benutzen Sie dafür CrystalDiskInfo unter Windows oder Gsmartcontrol (Über die Anwendungsverwaltung installieren) unter Linux.

CrystalDiskInfo wird sie durch einen Warnton darauf hinweisen, das mit der Platte etwas nicht stimmt.

Auf welche Werte sollten Sie achten (Die wichtigsten! Es gibt noch mehr.)?

  1. Pending Sectors
  2. Offline_Uncorrectable
  3. Relocated Sectors

Sollten die RAW Werte (HEX Werte) nicht 0 sein, so haben Sie die richtige Platte zwischen!

S.M.A.R.T. Werte einer Festplatte
S.M.A.R.T. Werte einer Festplatte mit fehlerhaften Sektoren. In diesem Beispiel ist der Grenzbereich erreicht und ein Arbeiten mit der Festplatte nicht mehr möglich! Ein zusätzliches Klickgeräusch verfeinert das Ableben der Platte.

Meine hatte ~20000 kaputte Sektoren. Totalschaden!

In seltenen Fällen ist selbst das Auslesen der S.M.A.R.T. Werte nicht mehr möglich. Wenn das der Fall ist, so haben Sie jedenfalls die richtige Platte!

Hier beginnt der schmale Grat!

Sie können die Synology NAS in einem RAID 5 auch ohne die defekte Platte hochfahren. Natürlich werden Sie dann die Meldung erhalten, dass das Volume degraded ist. Klar, es fehlt eine Platte. Was sie sich vor Augen halten müssen ist, das wenn noch eine weitere Platte ausfällt, ALLE ihre Daten unwiderruflich weg sind. Da sie so oder so eine neue Platte besorgen müssen um die Defekte zu ersetzen, obliegt es Ihnen, wie sie bis zum Eintreffen agieren. Ich würde das System aber schonen und keine wilden Kopierorgien starten! Und am besten lassen Sie die Kiste einfach solange ausgeschaltet.

Als kleine Randnotiz möchte ich aber noch anmerken, das wichtige Daten immer in doppelter Ausführung vorzuliegen haben!

Wie kann man sich schützen um vor dem Ausfall der Platte noch reagieren zu können?

Das DSM bietet die Möglichkeit an, regelmäßige S.M.A.R.T. Tests durchführen zu lassen. Über den Speichermanager, können sie bei HDD/SSD, im Register “Test Planer”, eine zeitlich gesteuerte Überprüfung durchführen lassen. Sie können dabei den Schnelltest oder den Erweiterten Test verwenden oder auch beides. Auch ist eine E-Mail Benachrichtigung möglich bei schwerwiegenden oder kritischen Fehlern. Diese stellen Sie über die Systemsteuerung im Unterpunkt: “Benachrichtigung” ein. Eine fehlerhafte Festplatte wäre jedenfalls ein kritischer Fehler, der eine Benachrichtigung nach sich ziehen würde.

So wirklich gut funktioniert das allerdings nicht. Ich hatte selber schon den Fall, das eine Platte über 7000 kaputte Sektoren hatte, aber der S.M.A.R.T. Test und das DSM immer noch OK angezeigt haben. So wirklich verlass scheint darauf also auch nicht zu sein. Vielleicht war das auch nur ein Bug des DSM’s. Ich weiß es nicht. Ich hatte dies damals auch nur durch Zufall bemerkt. Am sichersten fahren Sie immer noch, wenn Sie selber regelmäßig die S.M.A.R.T. Werte überwachen und sich nicht blind auf die Benachrichtigung verlassen.

Zum Anfang!

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